А установили ли вы в настройках подключения геопорталов параметры подключения к прокси серверу (имя пользователя, пароль)? Если нет то их необходимо выставить. Вы можете сделать это один раз в файле настроек wmslist_ru.xml, а затем размножить данный файл по клиентам, которые используют геопорталы.
настройки прокси переписываются в файле wmslist_ru.xml из ПО пользователем, после чего идет реконект, система работает уже 5 лет, сбой был только в 2015 и вот сейчас
Если вы ничего не делали (не меняли библиотек, не изменяли программу), а геопорталы перестали работать - то скорее всего проблема на вашей стороне (возможно в настройках сети, фаерволах, прокси сервере). Если это проблема связанная с прошлым разом - то компонент проверяет наличие соединения с интернетом подключаясь к одному из сайтов, указанных в списке настроек wmslist_ru.xml (в прошлый раз перестал быть доступным сайт www.yandex.ru). Если хотя бы к одному из сайтов есть доступ, то библиотеке разрешается загружать данные из интернета, если нет то данные грузятся только из кэша. Попробуйте изменить в файле настроек адреса подключений на другие.